Support
الأسئلة الشائعة
أغلب اللي تحتاج تعرفه قبل وبعد الشراء. ما لقيت جوابك؟ راسلنا.
وش هي WafiTo؟
WafiTo جهة تنشر كتباً رقمية عملية للمتحدثين بالعربية. أول إصداراتنا كتاب «خطوة»، والسلسلة مستمرة. تعرف علينا أكثر في صفحة من نحن.
كيف يوصلني المنتج بعد الشراء؟
فوراً. بعد إتمام الدفع عبر Gumroad يوصلك رابط التحميل على الإيميل اللي أدخلته، عادةً خلال دقائق. إذا ما وصل، راجع صندوق البريد المزعج (Spam) ثم راسلنا.
أقدر أفتح المنتج على أكثر من جهاز؟
نعم. الملف بصيغة PDF ويشتغل على الجوال والتابلت والكمبيوتر. حمّله مرة واحتفظ فيه على أجهزتك الشخصية. الترخيص شخصي، يعني مو مسموح مشاركته مع غيرك.
كيف تشتغل سياسة الاسترجاع؟
راسلنا خلال ٧ أيام من الشراء مع توضيح المشكلة، ونراجع كل طلب بشكل فردي وبإنصاف. حسب الحالة قد نصرف استرجاعاً كاملاً أو نقترح حلاً بديلاً مناسباً. التفاصيل في سياسة الاسترجاع.
هل المنتجات تتحدّث؟
نعم. إصداراتنا نسخ حيّة تتحسّن مع ملاحظات القرّاء، وأي تحديث يوصلك مجاناً على نفس الإيميل اللي اشتريت فيه — بدون دفع إضافي.
بأي عملة أدفع؟
الأسعار معروضة بالريال السعودي للتوضيح، لكن الدفع يتم فعلياً بالدولار الأمريكي عبر Gumroad. قد تُطبَّق رسوم تحويل بسيطة من بنكك.
كيف أتواصل مع الدعم؟
راسلنا على [email protected] ونرد عادة خلال ٢٤–٤٨ ساعة. كل الطرق في صفحة التواصل.
لسه عندك سؤال؟ تواصل معنا ونجاوبك.